2023/09/16
キャッシュレス等が浸透し
AI技術が日に日に進化し続けている現代、
「このままだと、接客業はいずれ無くなってしまうのでは？」
この様に思った方は少なくないはず。
ちなみに、パチンコ店のお仕事は「サービス業」なのですが、
実は「サービス業」と「接客業」はそもそも別物なんです。
接客業とは、お店や施設のお客様をもてなしたり、商品を提供したりする仕事の事です。
具体的には、飲食店のホールスタッフやアパレルショップの販売員、ホテルのフロント、美容師などが該当します。
接客業で大切なことは、お客様に心地よく過ごして貰うこと。
これだけだとサービス業と同じように感じますよね。
接客業がお客様と直接コミュニケーションを取り
もてなす仕事であるのに対して、
サービス業は形のないサービスを提供する業務のすべてを指します。
サービス業は業種に基づいて9つの種類があるのが特徴で、
パチンコ・パチスロ店はその中の「娯楽業（アミューズメント業）」に当たります。
サービス業の中でも人間の思考力や想像力を必要としない、単純作業を中心とする職種はAIの発達によって減少していくと考えられます。
（タッチパネル式の注文用端末や、セルフレジなど）
しかし、サービス業の中でAIによる機械化が難しいため、今後も残っていくと考えられている職種もあります。たとえば、医療関係は、患者とのコミュニケーションが重要なので、完全に機械化することはできません。また、エンターテイメント・娯楽などの、人の想像力が必要な分野は、時代の変化と共にむしろ成長が見込まれます。
時代によって衰退する仕事があれば、更に成長もしくは新しく生まれる仕事だってあります。未来の事は誰にも分かりませんから、心配してもきりが無いのが現状です。
しかし、「人でしかできない」「自分にしかできない」仕事を見つけ習得すれば、それは「一生の宝」になりますし、どんな状況や未来が待っていても「自分の力」で歩んでいけると私たちは考えます。
